Exemplar Luxury Group oslavuje nový začátek s večeří pro VIP klienty
Pouhých dvacet minut před zahájením první večeře pro klienty společnosti Exemplar Luxury Group (dříve Saks Global) osobně kontroloval CEO Geoffroy van Raemdonck aranžmá stolů a jmenovky v The Beacon, soukromém jachtařském klubu v Sag Harbor, NY. Je vzácné, když se hosté a představitelé všech maloobchodních značek skupiny – Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus a Bergdorf Goodman – sejdou na jedné akci.
Van Raemdonck představuje nově přejmenovanou skupinu
Van Raemdonck chtěl předvést jednotný front a představit top klienty nově přejmenované skupině, méně než dva měsíce poté, co Saks Global vyšel z bankrotu s dostatečným financováním na reinvestice do podnikání a rebranding. Kromě VIP hostů, návrhářů, maloobchodních představitelů a celebrit, včetně Tory Burch a CEO Pierra-Yvèse Roussela, Andrew Rosena, Wese Gordona, Stacey Bendet a Brooke Shields, se akce zúčastnili i další hosté, aby projevili podporu. Hosté – oblékající se v designérských značkách jako Fendi, Dior a Michael Kors Collection – si pochutnávali na ústřicích a popíjeli koktejly před tříchodovou večeří.
„Je to nový den,“ říká van Raemdonck. „Naše maloobchodní značky spojuje jedna věc: oddanost zákazníkům. Staráme se o naše zákazníky. Naším posláním je navázat s nimi vztah. Proto jsme v prvním roce chtěli uspořádat tuto zastřešující akci, abychom je spojili. Máme potřebnou likviditu. Máme o 75 % méně dluhů. Podnikli jsme mnoho kroků se zaměřením na luxus a zefektivnění obchodů. Jsme připraveni začít novou kapitolu.“
Obnova důvěry a splácení závazků
Van Raemdonck, dříve CEO Neiman Marcus, byl jmenován do čela maloobchodní skupiny v lednu poté, co bývalí šéfové, Marc Metrick a Richard Baker, odstoupili v souvislosti s podáním bankrotu. Van Raemdonck byl pověřen nejen vyvedením společnosti z bankrotu – což se podařilo v červnu s 500 miliony dolarů nového financování – ale také přesvědčením značek a zákazníků, že jim lze důvěřovat v maloobchodní značky skupiny. Značky měly nárok na stovky milionů dolarů v neproplacených fakturách; van Raemdonck říká, že podstatná část financování byla použita na splácení značkám a společnost vyplatila více než 600 milionů dolarů v nárocích stovkám partnerů, což pomohlo obnovit důvěru.
Přidává, že jakmile bude doplněn inventář, doufá, že si získá zpět i méně náročné zákazníky, kteří naposledy navštívili obchod během svátků a všimli si nedostatku zboží. Tvrdí však, že top zákazníci, jako ti, kteří byli ve čtvrtek v místnosti, „nikdy neubyli, když společnost upadala“, a příjmy prodejních asistentů vzrostly v prvních šesti měsících roku. Přibližně 1 500 z nich ročně generuje více než 1 milion dolarů v prodejích a dohromady přináší více než 2,8 miliardy dolarů v příjmech. „To nelze vyrobit ani replikovat,“ říká van Raemdonck, což považuje za konkurenční výhodu skupiny.